【寄發與退換貨/瑕疵保固】

寄發相關說明｜訂單成立＆退貨辦法：課程、書籍｜瑕疵保固

【寄發相關說明】

• 訂單成立費用繳清後約3-5個工作天可收到課程及講義教材或書籍（不含六、日及國定假日）。
• 預購課程及進度課程寄送時間，請依本公司課程進度公告為準。
• 預購或非固定庫存書籍寄送時間，請依本公司寄發公告為準。
• 訂單金額未滿1500元，需加收郵件處理費85元。（離島地區100元）
• 若需指定其他方式寄送，請事先告知客服，並自付郵資。
• 寄送地址請確實填寫正確，若有查無此人、地址錯誤、無法投遞等情形造成退件，每件需自付運費及行政處理200元。
• 收件地址變更請填寫申請表單：我要申請變更收件地址

【訂單是否成立、退費＆退貨辦法】

• 課程訂單
  • 於本網站訂購課程時，在本公司客服專員通知確認交易成立前，本公司仍保有取消訂單之權利。
  • 消費者向本公司發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，但此通知並非訂單確認通知，關於交易成立與否本公司將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務，其交易條件（包括但不限於規格、內容說明、圖片）有誤時，本公司仍得拒絕該筆訂單。
  • 依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本公司課程商品屬於準則第二條排除七日解除權之合理例外情事，自2016年1月1日起本公司商品因有提供試聽連結（官網免費雲端體驗、購物車試聽連結、Youtube教學觀摩等），且您保證已試聽課程後才同意購買（勾選詳閱並同意考神網購物須知說明），因此本公司產品不適用網路購物之七日鑑賞期規定。
  • 課程使用後如有辦理退費需求者，退費採定期定額制，辦法如下：
    1. 經受理報名完成後3日內申請終止本契約，辦理退費者，應全額返還實繳課程費用；但法規另有規定者，從其規定。
    2. 經受理報名完成後4～7日內始向本公司申請終止本契約者，本公司需扣除已使用科目之書籍與教材、課程授權費及課程定價10%行政處理費。
    3. 經受理報名完成後逾7日，始申請終止本契約者，本課程費用全額不予退還。
    4. 上述退費核算，若商品內含贈品，申請退費時，贈品須為全新未使用狀態並返還或以定價扣除計算。
    5. 符合(a)(b)者，須返還全新未使用的書籍與教材。
• 書籍訂單
  • 於本網站訂購書籍出版品，可享七天鑑賞期，但商品必須保持全新未劃記未使用狀態，才得適用退貨申請。
  • 退貨申請請洽本公司客服確認收回商品之行政處理細節。

【瑕疵保固】

• 教材若遇非人為因素之瑕疵導致無法使用，本公司負更換良品之責。 若講義因人為使用不當導致需重新補發需計費購買，報價請洽客服為您計算。
• 已超過輔導期限者，講義的補發需視當時庫存狀況而定，若庫存不完整，恕無法提供。 輔限內若有個人基本資料異動（郵寄地址、聯絡電話、電子信箱等），請反應至客服信箱更改，以免錯失課程相關訊息通知或考情。
• 考神網所提供的「看課載具軟硬體建議」使用人已確認過看課設備符合規格，若使用非考神網建議系統及硬體裝置看課，而造成無法看課的狀況，恕不在本公司售後的服務範疇內。